Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite

I denne seksjonen finner du svar på de vanligste spørsmålene om vår bilutleietjeneste. Fra hvordan du bestiller et kjøretøy til våre drivstoff- og forsikringspolicyer, har vi samlet all informasjonen du trenger for å gjøre opplevelsen din enkel og problemfri. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, ikke nøl med å kontakte oss; vi hjelper deg gjerne. Utforsk våre ofte stilte spørsmål og reis med full tillit!

De fleste av våre kunder nyter våre leiebiler uten bekymringer og uten depositum, da de bestiller vår Infinity-pakke.

Hvis du bestiller vår grunnpris og velger å ikke ta vår full dekning, må du legge igjen et depositum som tilsvarer egenandelen (avhengig av kjøretøykategorien).

Depositumet må betales med et gyldig kredittkort (Visa eller MasterCard) i navnet
til hovedsjåføren. Det er ikke mulig å betale depositumet med debetkort eller forhåndsbetalt kort. Virtuelle kort, Wallet-kort, Apple Pay, American Express eller kontantbetalinger aksepteres ikke.

Hvis du har tegnet en forsikring med et eksternt selskap, må du legge igjen et depositum for egenandelen, da kontrakten eller avtalen er mellom deg og en tredjepart.

Bilutleie med debetkort er mulig hvis du bestiller vår Infinity-pakke. Med Infinity kan du betale med et Visa eller MasterCard kredittkort eller et Visa, MasterCard eller Maestro debetkort. Du kan også betale med debetkort hvis du tegner vår full dekning (Super Cover).

Følgende dokumenter kreves for henting av kjøretøyet:

ID/Pass
Gyldig førerkort for alle førere som er oppført i kontrakten. Kunden må fremvise internasjonalt førerkort:
- Når førerkortet ikke er fra EU eller Storbritannia og ikke er oppført på DGT-avtalene.
- Når førerkortet er skrevet på et alfabet annet enn det romerske.
Flynummer og/eller boardingkort vil bli gitt på tidspunktet for bestillingen. Hvis kunden ikke henter kjøretøyet innen 59 minutter fra den angitte hentetiden, KAN reservasjonen KAN SELGES UTEN FORHÅNDSADVARSEL.

*Flynummer og/eller boardingkort vil bli forespurt før kontrakten fullføres. Vær oppmerksom på at for å leie bilen, må du ankomme på et fly samme dag og tid som hentetiden og oppgi et gyldig flynummer i bestillingsskjemaet. Ved tvil eller inkonsekvenser vil vi også kontrollere returflyet. Boardingkortet vil bli bedt om ved skranken. Hvis kunden ikke har denne informasjonen, forbeholder vi oss retten til å ikke gi ut kjøretøyet.

Alle dokumentene som fremlegges, må være i originalformat eller leveres direkte via den relevante myndighetens digitale applikasjon. Bilder, kopier eller lignende dokumenter aksepteres ikke under noen omstendigheter.

Hvis kontraktsholderen og alle førerne oppført i kontrakten ikke fremlegger de nødvendige dokumentene, vil det ikke være mulig å levere kjøretøyet.

Infinity-dekningen og/eller Super Cover inkluderer full dekning av bilens utside.

Under ingen omstendigheter dekkes:

Skader på innsiden av kjøretøyet.
Tyveri, tap eller skade på nøkkelen.
Skader på undersiden og taket.
Skader på motor og/eller motorrom.
Strukturelle skader.
Skader forårsaket av sjåførens uaktsomhet (eller under omstendigheter som bryter med leieavtalen).
Skader som følge av brudd på trafikkregler og trafikksikkerhet.
Tyveri eller brann av kjøretøyet.
Skader forårsaket av naturkatastrofer.

Korttidsleie kan ikke overstige 25 dager.

Forlengelser av kontrakter er avhengig av tilgjengeligheten av kjøretøyet. Du må oppsøke Moovers kontorer for å gjøre dette.

Alicante:

Det er ikke tillatt å krysse grensen. Kjøretøyet er kun tillatt å kjøre på halvøya.

Palma de Mallorca:

Det er ikke tillatt å laste en leiebil på et skip, ferge eller annet transportmiddel. Leiebiler på Palma de Mallorca flyplass kan kun kjøres på øya Mallorca.

Hvis du har bestilt via vårt nettsted og ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst send en e-post til info@moovers.es med bestillingsnummeret ditt og årsaken til kanselleringen.

Avbestillingspolicy:

Mer enn 24 timer før dato og klokkeslett for henting av kjøretøyet -> Gratis

Innen 24 timer før dato og klokkeslett for henting av kjøretøyet -> Kun refunderbart med Infinity-pakken.